【RoboRoboリクルーティング】連携が失敗するケースと対応方法を知りたい

最終更新：2025/7/4

Q.【RoboRoboリクルーティング】連携が失敗するケースと対応方法を知りたい

A.連携が失敗するケースとその対応方法についてまとめております。
下記に該当しない事象が発生した場合は、右下のチャットにてお問い合わせください。

エラー原因	通知	発生事象、検知方法	対応方法
ログインチェック処理に失敗	ー	RoboRoboの連携処理（スケジュール実行）が停止し、実行完了メールが届かなくなる	ログインチェックに失敗したままとなっていた場合、スケジュール実行が一時停止します。ユーザにて適切なID/PWにて再度ログインチェックを行い設定を完了してください。
HRMOのAPIトークンが無効になった	ログインエラー	ログインエラーの実行結果通知が送信される	HRMOSにてAPIを一度削除・再発行し、RoboRoboリクルーティングにて再度登録をしてください。
RoboRoboアカウントに紐づいている各媒体のアカウントが無効・削除になった	媒体ログインエラー	ログインエラーの実行結果通知が送信される ①ID/PWに変更があった ②媒体のアカウントが無効になっている	連携が不要な場合はRoboRobo上から連携を停止または削除してください

▼実行結果通知の文面（送信元メールアドレス：[e-mail]）

エラー区分	参考メール本文
正常終了	企業名：株式会社⚫︎⚫︎ 企業ID：⚫︎⚫︎⚫︎⚫︎ ********************正常終了******************** 【連携媒体】：求人媒体A_001 取り込み対象者無し
ログインエラー	企業名：株式会社⚫︎⚫︎ 企業ID：⚫︎⚫︎⚫︎⚫︎ ********************エラー詳細******************** 【媒体名】：求人媒体A_001 【内容】 HRMOS採用へのログイン認証に失敗しました。APIトークンが有効かご確認ください。状態が改善されるまで連携が停止いたしますのでご注意ください。
媒体ログインエラー	企業名：株式会社⚫︎⚫︎ 企業ID：⚫︎⚫︎⚫︎⚫︎ ********************エラー詳細******************** 【媒体名】：求人媒体A_001 【内容】 媒体のログインに失敗しました。 ログイン情報に変更がある場合は、下記URLログインいただき、RoboRoboリクルーティングの設定ページから、ログイン情報の修正をお願いいたします。 ※万が一、ID、PWにご変更がない場合、媒体起因で一時的にアクセスができなかった可能性がございます。その場合、ご対応不要ですので取込み再開まで今しばらくお待ちください。 ▼ログインURL https://roborobo.co.jp/login
連携エラー	企業名：株式会社⚫︎⚫︎ 企業ID：⚫︎⚫︎⚫︎⚫︎ ********************エラー詳細******************** 【媒体名】：求人媒体A_001 媒体の仕様変更などにより、取込みを一時中断しております。 只今、原因の調査および復旧作業を行っておりますので今しばらくお待ちください。 お急ぎのところ、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。