Q.候補者側のLINEには追加済みとなり、メッセージも送れるが、企業側のHRMOS採用上は連携できておらず、メッセージを送れません。
A.候補者側で下記の動作を行ったことが原因の可能性が高いです。
1.企業様から受信したメールに添付されている、LINE友達登録用のリンクを開く
2.そこでLINE登録をせずに再度同じリンクを開く
3.1回目に開いたリンクから、LINE友達登録を実施する
上記のような流れで操作をすると、候補者様のLINEの友達登録はできるのですが、HRMOS採用との連携には失敗します。
下記対処法となります。
1.【候補者の操作】対象の候補者様のLINE上で、企業様の公式アカウントを友達リストから削除する
2.【企業様の操作】再度、対象の候補者様に対して友達登録依頼を送信する
3.【候補者の操作】友達登録用のリンクを1度開き、そこから友達登録する