最終更新日：2025/3/4
Q.ユーザーアカウントを開設したが、招待メールが届かない
A.すぐに考えられるのは、以下の可能性がございます。
a）送信先のメールアドレスに誤りがある
b）受信先のメールBOXの容量が超過している
c）HRMOS採用から送信されるメールが受信できる状態にない
a）送信先のメールアドレスに誤りがある
「システム管理」→「ユーザーアカウント」より登録したメールアドレスをご確認お願いいたします。
b）受信先のメールBOXの容量が超過している
不要なメールを削除していただいた上で、認証メールの再送信をお試しください。
▼認証メールを再送信する手順はこちら
※ユーザーアカウント一覧に該当のユーザーアカウント名が表示されない場合は、フィルターマークをクリックし、「ステータス：未認証」を選択の上、絞り込み検索してください
c）HRMOS採用から送信されるメールが受信できる状態にない
招待メールの送信元アドレス（noreply@mail.[企業id].ats.zenelo.net）からのメールを受け取れる設定になっているかご確認をお願いいたします。
なお、上記ご確認いただいても事象が改善しない場合は社内で調査いたしますので、
以下情報をお書き添えの上、お問い合わせください。
- 該当のアカウントメールアドレス
- 招待メールを送信した日時（大体でも構いません）