最終更新：2024/07/24
Q. HRMOS採用新卒エディションにログインできない
A. 状況により原因が異なります。
パスワードを忘れた
以下の手順でパスワード再設定メールを送信してパスワードを再設定してください。
1. ログイン画面へアクセスしてメールアドレスを入力後、「続行」をクリックします。
2. 「パスワードをお忘れの場合はこちらへ」をクリックします。
3. メールアドレスを入力して、「再設定用のメールを送信する」をクリックします。
4. 「noreply@」から始まるメールアドレスよりパスワード再設定受付のメールが届いたら、メール内の「パスワードを再設定する」をクリックします。
※リンクの有効期限は1日です。有効期限が切れてしまった場合は、再度1～3の手順で再送してください。
5. 「登録済みのメールアドレス」「新しいパスワード」「新しいパスワード（確認用）」を入力し、「パスワードを再設定する」をクリックします。
パスワードの記号は、半角の !@#$%^&*()_+-=[]{}|' のみ使用が可能です。
6. 「ログイン」をクリックするとログイン画面に遷移しますので、「メールアドレス」と上記で設定した「パスワード」を入力すればログインすることができます。
アカウントのメールアドレスを忘れた
「システム管理者」の権限を持っているユーザーアカウントにて、以下の手順で各ユーザーアカウントのメールアドレスを確認することができます。
社内の他の方へ確認を依頼してください。
確認方法は以下になります。
左メニュー「システム管理」をクリックして、「ユーザーアカウント」を選択。
パスワード再設定メールが届かない
届かない原因としては以下の３つが考えられます。 どれにも該当しない場合は、お問い合わせください。
・正しいログイン画面でログインしていない
エージェント向け等のログイン画面から再設定メールを送信しても届きません。
詐欺サイト等への悪用防止のため、企業側HRMOSのログイン画面URLを本ページへ掲載することができません。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
URLを知りたいという場合には、画面右下部のチャットボタンよりお問い合わせください。
・メールアドレスが誤っている
パスワード再設定メール送信画面で入力したメールアドレスが誤っている場合、メールは届きません。
アカウント登録しているメールアドレスが認識と異なっている場合もあるので、「アカウントのメールアドレスを忘れた」の手順を参考にして登録しているメールアドレスを確認してください。
・アカウントが無効になっている
ログインしようとしているアカウントのステータスが「無効」化されている場合、メールは届きません。
貴社内の「システム管理者」の権限をお持ちの方へお問い合わせください。
アカウントがロックされた
24時間経過後にロックは解除されますが、パスワードの再設定をしていただくことにより即時にロックを解除することができます。
手順については「パスワードを忘れた」を参考にしてください。
エラーメッセージが表示されてしまう
エラーメッセージの内容により原因が異なります。
・「現在ご利用のネットワークからはアクセスすることができません。ネットワーク管理者へお問い合わせください。」というメッセージが表示される場合
貴社にてIPアドレスフィルターをかけているため、設定済みのIPアドレスよりアクセスしてください。
・その他のメッセージが表示される場合
画面右下部にあるチャットボタンより表示されているエラーメッセージをお知らせください。
（エラーメッセージを明記もしくはエラーメッセージが表示されている画面のスクリーンショット）